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    【我为群众办实事】缴费两个月培训班老师竟“失踪” 部门约谈警告促退款

    发布时间:2021年10月12日17:56 来源: 荆楚网

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    荆楚网(湖北日报网)讯(记者 范慧瑾)“这个培训机构退款的问题已经困扰了我近半年时间,在《民生热线》留言后,过了两天培训机构就联系我,说10到20个工作日内会退款?!苯?,网友刘女士在回访中说道:“现在我已经收到了退款,非常感谢!”

    网友报名缴费培训 两月后“老师”已不知去向

    8月14日,网友刘女士在荆楚网《民生热线》栏目留言称:我想考教师资格证,在网上加了一位老师的微信,说保通过一次拿证。在2021年3月19日向对方交钱,中间就没有联系了,等我要教材和课程的时候就联系不上对方,电话也是空号。(详情:http://bbs.cnhubei.com/thread-4821509-1-1.html


    “3月份缴完费,5月份联系老师就发现已经联系不上了”,刘女士告诉记者,自己只加了一个老师的微信,根本联系不上报名的机构,在此期间也没有人主动联系她。联系不上该公司,退款也无处受理,事情拖了近半年,无奈之下刘女士向荆楚网《民生热线》栏目求助。

    收到留言后,荆楚网问政栏目组立即转交给相关职能部门,5天后相关部门回复称:经龙阳所工作人员约谈商家负责人王某某,要求该公司规范经营,妥善处理好投诉事宜。商家负责人也表态会积极和投诉人联系。

    龙阳所约谈警告培训机构 两天后双方协调一致

    近日,记者联系到刘女士,她表示留言后,两天后就接到了该公司负责人的协商电话。了解到刘女士不需要其他课程之后,双方达成一致,对方表示会在10到20个工作日内受理退款?!拔蚁衷谝丫盏搅怂堑娜钔丝??!绷跖咳缡撬?。

    龙阳所(全称“龙阳街综合行政执法队市场所”)负责人在回访中告诉记者,今年8月份他们接到多方反映,武汉某公司涉及违规行为。接到投诉后,龙阳所经调查发现,该公司是一所教育培训类机构,确实存在打“擦边球”嫌疑。根据消费者权益?;し?,秉着调解为主的原则,龙阳所对该公司进行了约谈和警告,并帮助这些消费者进行双方协商,该公司经营者也比较配合,表示会妥善处理。

    龙阳所负责人表示:一般遇到类似的情况,会要求公司规范经营,引导其向健康的方向发展,尽量先调解,让双方协商一致,拒不配合的将根据相关法律立案受理。

    征稿启事:荆楚网(湖北日报网)“我为群众办实事”专栏将持续对通过《荆楚问政》《民生热线》平台办好实事的典型案例进行采访报道。同时,欢迎百姓将遇到的“急难愁盼”问题和推动社会发展的意见建议,留言告诉我们,也欢迎全省各地单位将为群众办实事的具体实践、切实举措,分享给我们。我们将通过此专栏,当好党心民意连心桥,展示好“我为群众办实事”典型案例。

    投稿邮箱:2815433597@qq.com   咨询电话:027—88567717

    【纠错】编辑:何青

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